comoyori

本サービスの利用者は、comoyoriが提供するポイント機能、管理機能、 関連するウェブサイトおよびアプリケーションを、法令および公序良俗に反しない範囲で利用するものとします。

ポイントの付与条件、利用条件、有効期限、キャンペーン内容は、 店舗または商店会ごとに定める場合があります。 不正利用、虚偽情報の登録、第三者への迷惑行為が確認された場合、 サービスの利用を制限することがあります。

サービス内容は、保守、改善、法令対応その他必要な理由により、 事前の告知をもって変更または停止する場合があります。

制定日：2026年7月28日

最終改定日：2026年7月30日

comoyori事務局（以下「当事務局」といいます。）は、当事務局が提供するスマートフォンアプリ 「comoyori」および関連するウェブサイト・サービス（以下「本サービス」といいます。）における 利用者情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

当事務局は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• アカウント情報：メールアドレス、携帯電話番号、ニックネーム、ユーザーID、認証状態
• 位置情報：地図・周辺情報の表示時およびポイント対象エリアの端末内判定時に使用する端末の現在地
• 活動情報：歩数、対象エリアのID、入場・退場・滞在およびポイント判定の日時
• サービス利用情報：ポイントの付与・利用・寄付履歴、利用店舗・商店会、QRコードの読み取り結果、予約・問い合わせ・店舗登録申請の内容
• 利用者が入力する情報：AIチャットの質問および会話履歴、コメント、問い合わせ本文その他利用者が本サービスへ送信する内容
• 端末・通信情報：端末の種類、OS、アプリの利用に必要な識別子、プッシュ通知トークン、IPアドレス、アクセス日時、通信・エラーに関する情報

カメラはQRコードを読み取るために使用します。撮影した画像そのものを当事務局のサーバーへ保存することを目的として取得するものではありません。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 本人確認、アカウントの作成・認証・管理および不正利用の防止
• 地図上での現在地・周辺店舗の表示、対象エリアへの訪問・滞在等の判定およびポイントの付与
• ポイント残高・履歴の管理、ポイントの利用・寄付その他本サービスの機能の提供
• 予約、問い合わせ、店舗登録申請および利用者と店舗・商店会との連絡の仲介
• プッシュ通知、予約確認、周辺店舗その他本サービスに関する案内の配信
• AIチャットによる店舗・商品案内および問い合わせへの回答
• 障害対応、セキュリティ確保、利用状況の把握ならびに本サービスの改善
• 法令、利用規約その他のルールへの対応および当事務局の権利の保護

位置情報は、ポイント付与エリアへの入退場判定および現在地周辺の店舗・キャンペーン情報を提供するために使用します。

利用者が通知を許可した場合、現在地周辺の加盟店からのお知らせ、キャンペーン、タイムセール情報の配信に利用することがあります。

3. 端末機能へのアクセス

本アプリは、初めに地図上の現在地・周辺店舗を表示するため、アプリの使用中に限った位置情報へのアクセス許可を求めることがあります。 位置情報を「アプリ使用中のみ許可」にした場合は、アプリを使用している間だけポイント付与エリアを判定します。「常に許可」にした場合は、アプリを閉じている間もポイント付与エリアへの入場・滞在を自動判定します。 バックグラウンドでの自動判定には、位置情報ならびに身体活動・モーションへのアクセス許可が必要になることがあります。 自動ポイント判定では、OSのジオフェンス機能により対象エリアへの出入りを検知し、検知時に限って短時間の現在地確認を行います。通常時にGPSを連続取得するものではありません。 ポイント判定に使用した正確な緯度・経度や移動履歴は当事務局のサーバーへ送信・蓄積せず、対象エリアのID、判定種別および判定日時等、ポイント付与に必要な情報に限定して送信します。 このほか、QRコードの読み取りにはカメラ、案内の配信には通知へのアクセス許可を求めることがあります。 これらは、周辺店舗の表示、訪問・滞在や歩数に応じたポイント判定、QRコードの読み取りおよび通知の配信に使用します。 利用者は端末の設定からいつでも許可を変更できますが、許可しない場合は対応する機能の全部または一部を利用できないことがあります。 位置情報を「常に許可」以外へ変更した場合、本アプリはバックグラウンドでの位置情報の監視を停止します。

4. 第三者への提供

当事務局は、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者へ提供しません。

• 予約、問い合わせ、ポイント寄付、店舗登録申請等を処理するため、利用者が選択した店舗、商店会またはその運営者へ、ニックネーム、ユーザーID、申請・連絡内容その他必要な情報を提供する場合
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または公的機関への協力が必要な場合
• 事業承継に伴い、本ポリシーに定める範囲で情報が引き継がれる場合

当事務局は、情報の保存、認証、地図表示、プッシュ通知、AI応答、システム運用等のため、必要な範囲で業務を委託することがあります。 委託先には適切な安全管理を求め、委託業務の目的以外で情報を利用しないよう管理します。

5. 外部サービス

本サービスでは、主に次の外部サービスを利用します。各提供者が取り扱う情報には、各社のプライバシーポリシーが適用される場合があります。

• Amazon Web Services：認証、データ保存、通知配信、APIおよびAIチャット（Amazon Bedrock）
• Google Maps Platform：地図、店舗・場所および位置に基づく情報の表示
• Firebase Cloud Messaging：プッシュ通知の配信

本サービスは、利用者情報を販売せず、第三者広告の配信または他社のアプリ・ウェブサイトを横断した広告目的の追跡には利用しません。

6. AIチャット

AIチャットへ入力した内容は、回答の生成に必要な会話履歴および位置情報とともに、当事務局のサーバーを経由してAmazon Bedrockで処理されます。 氏名、電話番号、メールアドレスその他回答に不要な個人情報や機密情報を入力しないでください。 会話履歴は端末内にも保存され、アプリ内の操作から削除できます。

7. 保存期間

当事務局は、アカウントが有効な間および利用目的の達成に必要な期間、利用者情報を保存します。 自動ポイント判定に使用した正確な緯度・経度および移動履歴は当事務局のサーバーに保存しません。 自動ポイント判定の記録として、対象エリアのID、入場・退場などの判定種別、ポイント数および判定日時を、ポイント履歴の提供と不正利用防止に必要な期間保存します。 プッシュ通知トークンは位置情報とは分けて保存し、通知の配信に必要な期間に限って保持し、アカウント削除時に削除します。 サービスの運用および不正利用防止のために作成されるアクセス・セキュリティログの保存期間は最大90日です。 アカウント削除時の取扱いは「9. 利用者による選択、アカウントおよびデータの削除」に定めます。

8. 安全管理

当事務局は、通信の暗号化、アクセス制御その他の合理的な安全管理措置を講じ、情報への不正アクセス、漏えい、滅失または改ざんの防止に努めます。

9. 利用者による選択、アカウントおよびデータの削除

利用者は、アプリ内の「アカウント情報」から「アカウントを削除する」を選択することで、 アカウントおよび関連データの削除を実行できます。

削除の対象となるデータは次のとおりです。

• メールアドレス、携帯電話番号、ニックネーム、ユーザーIDおよび認証情報
• ポイント残高ならびにポイントの付与・利用・寄付履歴
• 対象エリアへの入退場・滞在等の判定情報およびプッシュ通知トークン
• 予約連絡、問い合わせ、店舗登録申請および商店会への連絡内容
• AIチャットの会話履歴および一時的なAI処理コンテキスト
• 端末内に保存されたチャット履歴、通知履歴その他アカウントに関連する設定情報

アカウント削除後も、サービスの運用および不正利用防止に必要なアクセス・セキュリティログに限り、 削除日から最大90日間保持した後、自動的に削除します。 個人を識別できず、アカウントへ再度関連付けることのできない統計・集計情報は保持することがありますが、これは個人データとして利用しません。

アプリを利用できない場合は、登録したメールアドレスから、件名を「comoyoriアカウント・データ削除依頼」として support@comoyori.com へご連絡ください。本文には登録したニックネームを記載し、パスワードやSMS確認コードは記載しないでください。 当事務局からの返信により本人確認を行い、確認完了後30日以内にアカウントと上記関連データを削除します。 アカウントを削除すると、保有ポイントを含む本サービス上の権利を利用できなくなり、元に戻すことはできません。

10. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえで利用してください。

11. 本ポリシーの変更

当事務局は、サービス内容または法令等の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、本ウェブサイトまたはアプリ内の表示その他適切な方法でお知らせします。 改定後のポリシーは、本ウェブサイトへ掲載した時点から適用されます。

12. お問い合わせ

本ポリシーおよび利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ先
comoyori事務局
メール：support@comoyori.com